F.A.Q. - Foire aux questions
(Page en construction)
Cette page a pour but de répondre aux questions les plus fréquemment posées.
Question : J'ai des problèmes pour commander sur le site, que dois-je faire?
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter pour nous expliquer le problème via ce lien.
Question : Lors de ma commande, j'ai accès aux légumes, mais pas au reste du catalogue (Oeufs, fruits, jus, fromages, etc.), est-ce normal?
Si vous faites partie de l'association Vervillages et/ou que vous avez choisi "Hellimer - Vervillages" comme lieu de livraison, alors ceci est tout à fait normal car seuls les légumes sont livrés à cet endroit.
Si vous ne faites pas partie de cette association et que le problème persiste avec un autre lieu de livraison, merci de nous contacter via ce lien.
Cette page a pour but de répondre aux questions les plus fréquemment posées.
Question : J'ai des problèmes pour commander sur le site, que dois-je faire?
- Si le problème semble d'ordre technique :
Vérifier que votre navigateur internet (Internet Explorer/Edge/Firefox/Chrome/Safari/Opera,...) est à jour.
Certaines fonctionnalités poser problème avec des navigateurs trop anciens (en particulier avec Internet Explorer 9 et inférieurs), donc si vous êtes dans ce cas, essayez de mettre à jour votre navigateur.
De plus, si vous avez le choix, le site est généralement plus stable avec Firefox ou Chrome.
- Si vous n'êtes pas familier avec les boutiques en ligne :
Veuillez consulter notre guide (<- cliquer sur ce lien).
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter pour nous expliquer le problème via ce lien.
Question : Lors de ma commande, j'ai accès aux légumes, mais pas au reste du catalogue (Oeufs, fruits, jus, fromages, etc.), est-ce normal?
Si vous faites partie de l'association Vervillages et/ou que vous avez choisi "Hellimer - Vervillages" comme lieu de livraison, alors ceci est tout à fait normal car seuls les légumes sont livrés à cet endroit.
Si vous ne faites pas partie de cette association et que le problème persiste avec un autre lieu de livraison, merci de nous contacter via ce lien.